Izvēlne
Konts
Meklēt

Biežāk uzdotie jautājumi

Cik ilgā laikā tiek nosūtīts produkts?

Pasūtījumi, kas veikti līdz plkst. 17:00, tiek nosūtīti tajā pašā darba dienā.
Lai iegūtu vairāk informācijas par paku piegādi, noklikšķiniet šeit.

No kādas summas nav piegādes maksas?

Latvijā privātajiem klientiem piegāde uz Omniva vai DPD pakomātiem ir bez maksas pasūtījumiem no 40 €. Piegāde uz mājām ir bez maksas pasūtījumiem no 100 €.

Lai uzzinātu vairāk par sūtījumu piegādi, noklikšķiniet šeit.

Uz kurām valstīm mēs sūtām?

Mūsu preces tiek piegādātas uz visām Eiropas valstīm un ārpus tām (izņemot Krieviju, Baltkrieviju un Ziemeļkoreju). 

Ja jūs neatrodat savu izvēlēto valsti, lūdzu, sazinieties ar mums: [email protected].

Cik ilgi man būs jāgaida, līdz saņemšu preci?

Eiropas valstīs preces tiek piegādātas 3–5 darba dienu laikā.

Kā izmantot esošo atlaides kodu vai dāvanu karti?

1. Izvēlies vēlamos produktus un pievieno tos grozam.
2. Izvēlies vēlamo piegādes veidu.
3. Izvēlies maksājuma veidu.
4. Norēķinu lapā sadaļā „Tavs pasūtījums“ atrodiet lauku „Ievadiet atlaižu kodu“, ievadi savu kodu un noklikšķini uz pogas „Pielietot“. Tiks piemērota atlaide.
5. Noklikšķini uz pogas „Veikt pasūtījumu“ un sagaidi apstiprinājumu.

Kādas ir produktu atgriešanas/apmaiņas garantijas?

Jūs varat atrast vairāk informācijas par preču atgriešanu šeit.

Kā es varu samaksāt par produktiem?

Iespējamie maksājumu veidi: Swedbank Latvia, SEB Latvia, Citadele Latvia, Luminor Latvia, Revolut Latvia, N26 Latvia. Tāpat iespējams norēķināties ar karti: Visa, Debit Mastercard, Apple Pay, Google Pay.

Varat arī norēķināties ar dāvanu karti – vienkārši ievadiet uz kartes norādīto kodu norēķinu logā.

Vēlos kļūt par biznesa klientu, kā to izdarīt?

Ja vēlaties kļūt par mūsu uzņēmuma klientu, lūdzu, aizpildiet veidlapu, un viens no mūsu menedžeriem ar jums sazināsies.

Kur es varu iegādāties tiešraidē?

Mūsu produktus var atrast fiziskajos Aromatic •89• veikalos. Precīzas atrašanās vietas varat apskatīt šeit.

Lai iegūtu sīkāku informāciju par iegādes iespējām, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: [email protected] vai pa tālruni: +37064833389.

Kā es varu izsekot savam pasūtījumam?

Jūs varat sekot līdzi sava pasūtījuma izpildes gaitai, izmantojot izsekošanas numuru, ko saņemat pa e-pastu pēc pasūtījuma nosūtīšanas.

Ja esat izvēlējies piegādes veidu Omniva Post Office, sūtījumam varat sekot šeit.
Ja esat izvēlējies DPD pasta nodaļu vai DPD kurjerpastu, sūtījumam varat sekot šeit.
Ja esat izvēlējies DHL, sūtījumu varat izsekot šeit.

Kā nomainīt piegādes adresi savam pasūtījumam?

Ja esat pieļāvis kļūdu un norādījis nepareizu piegādes adresi, un pasūtījums vēl nav nodots kurjeram, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected] vai zvaniet uz +37064833389, lai to labotu.

Ja sūtījums jau ir nodots kurjeram, lūdzu, sazinieties ar norādītajiem kontaktiem.

Kā mainīt tālruņa numuru?

Ja esat kļūdījies un norādījis nepareizu tālruņa numuru un jūsu pasūtījums vēl nav pārsūtīts kurjeram, lūdzu, sazinieties ar mums, rakstot uz e-pasta adresi - [email protected] vai tālruņa numuru - +37064833389, lai labotu tālruņa numuru.

Ja sūtījums jau ir nodots kurjeram, lūdzu, sazinieties, izmantojot norādīto kontaktinformāciju.

Es nesaņēmu pasūtīto produktu.

Ja neesat saņēmis pasūtītās preces, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], norādot saņemtās preces un sava pasūtījuma numuru.

Ko man darīt, ja neesmu saņēmis pilnu pasūtījumu?

Ja pamanāt, ka neesat saņēmis pasūtījumu pilnā apmērā, lūdzu, pārbaudiet, vai ir vairāki izsekošanas numuri. Ja jums ir viens sūtījuma numurs, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu [email protected], norādot preces, kuras esat saņēmis vai kuru jums trūkst, un sava pasūtījuma numuru.

Cik ilgā laikā var atgūt naudu?

Atgrieztās summas tiek atmaksātas uz maksātāja kontu 3-5 dienu laikā.

Vai es varu atcelt savu pasūtījumu?

Jā, jūs varat atcelt savu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: [email protected] vai pa tālruni un norādiet sava pasūtījuma numuru.

Kā es vēlos papildināt savu pasūtījumu?

Ja jūsu pasūtījums vēl nav izpildīts un jūs vēlaties pievienot vairāk preču, lūdzu, veiciet pasūtījumu un izvēlieties piegādes veidu - saņemšana uz vietas (Akmenu ielā 12, Klaipēdā) un informējiet mūs par to pa e-pastu: [email protected] vai pa tālruni: +37064833389, norādot iepriekš veiktā pasūtījuma numuru.